2010年是医药卫生体制改革整体推进的一年，是我院新院建设和战略发展的关键一年，是充满希望和挑战的一年。新的一年里，我院将在市委、市政府的高度关怀和上级业务主管部门的正确领导下，以科学发展观统领全局，以质量、安全、服务、和谐为主题，以夯实创建三甲医院软硬件基础为目标，积极探索新医改形势下的医院改革途径和方法，进一步推动医院又好又快地发展，努力把我院建设成为在周边地区具有一流技术、一流设施、一流管理、一流服务、一流环境的现代化综合医院。
     概括地说，2010年主要做好以下工作：
     一、加快新院建设，着力改善医院基础设施条件。
     加快我市城区重点工程新院一期工程建设，保证工程进度和工程质量，创建精品工程，为我市南部新区建设服好务。年内完成新院一期工程（包括19层病房楼、门急诊大楼、医技大楼）的土建工程。完成新院一期工程三幢大楼的幕墙、内部装饰、变配电系统、中央空调系统、物流传输系统的设计、施工招标工作。完成新院景观、管网、智能化系统以及消防、锅炉、污水处理等配套工程的设计、施工招标工作。完成新院手术室、ICU等净化工程的设计、施工招标工作。完成新院行政办公楼、后勤综合楼的设计、施工招标工作，年内开工建设。同时，根据新院建设进度，合理安排落实新院建设资金，全力保障新院顺利建设。
     二、抓好南院管理，不断增强医院整体综合实力。
     统筹抓好南院与北院的业务联系、科室发展、人才培养、信息共享、资源配置、会诊转诊等细节管理，创新管理和运行机制，不断降低管理运行成本，形成南北联动、管理一体化的发展格局。加大南院政策扶持力度，积极拓展南院医疗业务范围，促进南北两院业务均衡发展。完善南院各项服务功能，加强南院食堂规范化建设。完成南院美化、绿化、亮化工程，打造“花园式医院”，为广大病友提供舒适就诊环境。集中宣传攻势，加强南院“亮点”宣传力度，不断增强南院的知名度和影响力，助力培育南院成为我院发展新的“增长极”。
     三、加强急救流程建设，夯实提高公共卫生事件应急能力。
     加强“120”紧急救援中心的规范化建设，完善集院前急救、院内急诊、急诊手术、重症监护一体化的急救运作模式。成立院内抢救专家组，实行首席专家制度，加强对危重病人、疑难病人、重大复合伤及重大突发公共卫生事件的医疗紧急救治工作。院前急救科、临床专业科室与医技科室合作建立“急诊或重大外伤救治、急性心梗冠脉支架置入、急性脑梗塞静脉溶栓”三条急诊急救绿色通道，进一步提高急救效率和抢救能力。优化配置医疗资源，做好甲型H1N1流感、小儿手足口病等救治工作，提高对甲流及不明原因肺炎的筛查、鉴别能力，重点加强重症病例的医疗救治。加大重点传染病防治工作力度，积极承担突发公共卫生事件、重大灾害事故的紧急医疗救援任务，不断提高应对重大突发公共卫生事件的预警、指挥和处置应对能力。
     四、落实医疗核心制度，全力保障医疗服务安全有效。
     认真开展“医疗安全管理年”主题教育活动，以“医疗安全人人有责，患者安危人人有关”为主题，加强医疗安全教育，提高全员安全意识，推进全程医疗质量与安全管理。成立医疗安全管理办公室，落实患者安全目标，建立医疗安全专项巡查制度，查找、堵塞医疗服务过程中的安全隐患和漏洞，不断夯实医疗安全基础。连续开展“医疗核心制度学习月”活动，递次学习落实首诊负责制、急会诊制、三级医师查房制、疑难病例讨论制、术前讨论制、查对制度、病历书写制度等医疗核心制度，建立三级医生分组分片负责制，确保三级查房制度的落实。实行院、科两级负责制，实行科主任目标管理责任制，强化科主任管理职能，细化完善并大力提高医疗核心制度的执行力。狠抓重点环节、重点区域、重点人员的管理，健全重点部门的规章制度、工作流程、质量标准和患者安全制度，不断完善细节管理。
     建立规范示教室，抓好“三基三严”训练与考核，全年不间断开展多种形式的岗位练兵活动，保持急救技能练兵的常态化。成立病历质量督查专家组，加大病历质量的监控、评价、反馈力度，加强电子病历规范化建设。试行临床路径管理，选择试点科室、试点病种，积极探索适合我院实际的临床路径管理模式。加强示范医嘱建设，促进诊疗行为标准化。加强手术安全管理，组建麻醉手术复苏室。落实医院感染管理各项措施，加强手术室、介入导管室、新生儿监护室、ICU、血透室、产房、口腔科、供应室等重点部门的医院感染管理工作，有效预防和控制医院感染。
     认真贯彻落实《护士条例》，不断提高护理队伍的整体素质。成立护理安全管理质量控制小组，加强护理风险教育，推进护理质量持续改进。认真落实分级护理制度。加强专科护士培训基地建设及创建力度，提升重点学科的专科护士数量。强化护士长业务管理，推广护士长随科主任查房和夜查房制度，提升护理管理水平。
完善医疗不良事件的预警措施，加强对医疗争议及各种不良事件的防范监控力度。改善服务质量，促进医疗安全，完善医疗安全责任追究机制，努力建立医疗质量安全管理的长效机制，力争做到年内医疗纠纷投诉同比减少，杜绝医疗责任事故的发生。
     五、抓好学科建设和人才培养，逐步提升医院核心竞争力。
     全面启动创建三甲医院工作，建立健全创建组织，并以创建为契机，着力加大学科规划建设和人才规划建设，突出重点，发展强项，扶持特色，打造亳医品牌。
加快人才梯队建设，招录多专业的基础人才，加大硕士学历新进员工的招录比例，缓解临床一线人员的紧张状况，为新院发展储备人力资源。加强引智工作力度，公开招聘高层次专业人才，集中力量将相关专业做强、做大。重视中青年专业技术骨干、重点专科人才、硕士学历员工和后备力量的发展与培养，积极开展省、市级继教项目和在职教育，积极选送技术骨干外出进修学习，全方位、多途径促进员工专业技能的提高。加强住院医师的规范化培养，丰富住院医师的培养方式，实施特殊科室轮训制度，广泛推行住院总医师制度。认真执行医师、护理人员定期考核制度。加强中层干部管理能力和执行力培训，推行中层干部到上级医院“跟班学习”制度，重视管理人员和非卫生专业技术人员的培养，促进各类型人才的同步成长。加强学科带头人队伍建设，开展评选“名医”活动，创造条件使一批学科带头人和学科骨干拓展医疗服务领域。
     制定《医院学科建设五年发展规划》，完善学科管理制度，加强重点学科和特色学科建设。坚持专科发展道路，引导并促进各科确立专业定位和学科发展方向，进一步提高处理复杂疑难专科病人的能力。加强院际合作，加大肿瘤科、妇产科、心胸外科等科室的对外合作力度，借助外力快速拔高思维层次，提升诊治水平。重视呼吸科、消化内科、肛肠外科等新成立专科的学科建设和人才培养。开展院级重点学科评审，对重点学科实施扶持计划，集中人才、技术、设备优势，努力打造儿科、骨科、心血管内科、急危重医学救治中心等高新技术优势学科，重点建设一批“名科”。发挥“名科”效应，带动和促进其他相关专科的建设和发展，逐步形成具有技术优势、竞争优势、群体优势的学科群，进一步提高我院在全市以及周边地区的知名度和竞争力。
     积极推进学会建设，组建内分泌、急危重症等市级医学专科分会，推进院内和院际之间的学术交流。修订完善科研管理、激励机制，抓好科研组织管理工作。强化专业技术人员创造性思维的培养，提高中高级专业技术人员的科研水平和论文撰写能力，拟开展EV71、柯萨基16病毒监测研究、“易栓症”的筛查和流行病学调查、缺血性脑病患者血清D一二聚体水平变化的研究、大剂量重组人促红细胞生成素治疗肾性贫血的疗效对照研究、参与省中医学院国家十一五攻关课题新诊断糖尿病亚临床血管病变研究等十余项科研课题。加强与省内外知名医院的交流与合作，引进、消化、吸收一批适宜的新技术、新项目，开展动态血糖监测，与胰岛素泵联合应用双细胞模式治疗糖尿病，腹腔镜用于急腹症探查与治疗，肝癌的射频消融，脑深部肿瘤准立体定向技术，脑出血软通道定向置管引流术，脑血管造影术，四维超声造影技术，经皮肾镜碎石术，眼底荧光造影照相技术，麻醉药品靶控输出技术，主动脉球囊反搏术，关节镜下前交叉韧带重建，脊柱肿瘤全脊柱切除重建术，手外科、关节外科手术等50多项三新项目，妇产科、儿科、小儿外科紧密协作，共同提高围产期外科、新生儿疾病的救治能力，特别是早产儿重症患儿的救治水平，积极开展具有三级医院水准的技术项目，努力使我院跻身全省市级医院医疗水平的先进行列。
     六、深化内部运行机制改革，不断提高医院科学管理水平。
     认真学习落实《关于深化医药卫生体制改革的意见》和《医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009-2011年）》，积极探索新医改形势下的医院改革途径和经营管理模式，逐步建立比较规范的医院管理运行机制。
     深化医院人事分配制度改革。完成医院岗位设置工作，逐步推行岗位管理制度。深化中层干部和班组长任期考核机制，完成本届中层干部任期述职、考核和调整工作，完善后备干部储备机制。出台《医院专业技术职务聘任管理办法》，规范聘任管理。试行工勤人员劳务派遣用工新形式。完善劳动合同管理，加大招聘员工岗位工资的改革力度。完善待岗机制和新进员工考核机制，初步建立员工退出、淘汰机制。完成事业单位绩效工资改革。借鉴先进医院经验，强化绩效考评，探索医院内部综合绩效考核与岗位绩效工资分配办法，促进医院分配制度改革。
     加强临床药事管理，推进国家基本药物制度的实施。认真执行《抗菌药物临床应用指导原则》，加大合理用药的信息化监控力度，加强临床药师参与指导和督察能力，积极探索建立对不合理用药的干预机制，促进临床合理用药。合理控制临床用药比例，药品收入占业务收入比重控制在43%以下。
     进一步规范财务管理，提高医院经营管理水平，保持业务收入同比增长率不低于20%的良性发展态势，确保医院各项效率指标合理有序。严格医院预算和收支管理，增收节支，创建节约型医院。出台《医院成本核算管理制度》，加强成本核算与控制。加强固定资产管理，提高固定资产利用率，做好医疗设备的合理应用及效益分析工作。上马PACS系统和“一卡通”系统，升级LIS系统，加强信息网络安全管理，优化覆盖医疗、服务、管理、后勤全过程的医疗信息管理系统，积极推进医院信息化建设。积极推行院务公开制度，推进民主决策和科学决策进程。认真落实医疗服务价格公示制度，提高医疗服务信息的透明度。
     认真做好医保和新农合的医疗管理工作，方便参保参合人员就医，切实提高参合农民的实际受益水平。认真落实医改新政策，积极完成卫生行政部门下达的支援农村和社区、支边援外等指令性任务，切实维护医院的公益性质，努力为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。
     七、强化服务能力建设，持续提升医院服务水平。
     牢固树立“以病人为中心”的服务理念，重视医务人员的职业素质教育，注重对患者的人文关怀，努力为患者提供温馨、细心、爱心、耐心、及时的医疗服务。进一步完善各个服务环节的服务措施，大力提升患者的满意度和信任度。改造优化服务流程，提高患者有效就诊率。组织礼仪培训，树立良好的职业形象。开展“树立优质服务品牌”活动，积极创建文明服务窗口，创建护理服务管理示范科室，鼓励各科室因地制宜创建不同特色的服务品牌。完善门诊服务中心功能，加强南院门诊建设，完善医院标识系统，方便群众就诊咨询。加强环境建设，改善住院条件，努力为病人提供清洁、舒适、温馨、私密性良好的诊疗环境。启用北院病人食堂，对患者给予膳食指导，提供个性化治疗饮食。广泛建立并落实医患沟通制度，完善医患沟通内容，提高医患沟通技巧，努力构建和谐医患关系。完善患者投诉处理制度，及时妥善处理和反馈患者的投诉，不断提高病人综合满意度。
     八、加大医疗设备投入，进一步满足人民群众医疗保健需求。
     年内计划投资购买1.5T磁共振、64排螺旋CT、碎石清石系统、彩超、便携式彩超、腹腔镜、流式细胞仪、干式生化分析仪、化学发光仪、五分类血球分析仪、血气分析仪、尿沉渣分析仪、微量元素分析仪、麻醉机、呼吸机、手术动力系统、CR、32导脑电图、动态心电图机等大中型诊断治疗设备。加快直线加速器、模拟定位机、高压氧舱的安装和调试，争取年初投入使用。认真做好新院医疗设备配置论证，采取多种方式争取资金，分批次购买新院医疗设备。完善各种基础医疗设备的配置，实现大型设备高精尖，基础设备齐全，进一步增强医院科技含量。
     九、加强人本管理，纵深推进医院文化建设。
     大力弘扬“博爱、严谨、协作、创新”的亳医精神，加强文化建设，逐步建立具有亳医特色的文化品牌。加强人本管理，激励广大员工爱岗敬业，进一步增强医院的凝聚力和向心力。加强医院宣传力度，通过广播、电视、报纸和网站、院报、宣传栏、院内有线电视等载体，强化形象宣传和品牌宣传，扩大医院的公信力和美誉度。积极开展寓教于乐并具有亳医特色的文化活动，丰富职工文化生活。加强医院廉政文化建设，加大先进典型人物事迹的宣传力度，充分发挥先进典型的示范作用。加强医德医风教育，认真落实医德考评制度，严肃查处损害群众利益的不正之风，着力构建纠风治理长效机制。
     十、统筹兼顾做好其他工作，积极促进医院和谐发展。
     探索加强基层党建的有效方式，积极做好党建工作，充分发挥工、青、妇组织在医院建设发展中的作用，完成党支部改选工作，成立院团委。牢固树立效能意识，加强考勤管理，推进医院效能建设。严格贯彻执行计划生育政策，抓好计划生育技术服务工作。重视医院安全管理，落实人防、物防、技防措施，落实安全生产责任制。依托创建“平安医院”平台，加强社会治安综合治理。完善内部治安保卫保障机制和工作机制，严厉打击危害医务人员、患者人身财产安全和破坏医疗秩序的行为，优化医疗执业环境，维护医护人员正当权益。